Умови обміну та повернення товарів
Ми прагнемо, щоб кожна покупка у нашому магазині приносила вам радість та затишок. Згідно із Законодавством України (Закон «Про захист прав споживачів»), ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.
1. Важлива примітка щодо товарів належної якості (Текстиль та білизна)
Згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172, постільна білизна, наволочки, підковдри, рушники, халати та піжамні комплекти (як натільна білизна) належать до товарів, які не підлягають обміну та поверненню, якщо вони належної якості та не мають виробничого браку.
Проте, ми завжди намагаємося йти назустріч нашим клієнтам! Обмін чи повернення товару належної якості можливі за умови, що:
- Товар не був у використанні та не має слідів прання чи носіння.
- Збережено товарний вигляд, оригінальне пакування, фірмові бірки та ярлики.
Зверніть увагу:
У разі повернення або обміну товару належної якості (наприклад, не підійшов колір чи розмір з вини покупця), послуги доставки Нової Пошти / Укрпошти сплачує покупець!
2. Повернення у разі виявлення браку або помилки з нашого боку
Якщо ви отримали товар із виробничим браком або ми помилково надіслали не той розмір/колір:
- Обов'язково оглядайте посилку при отриманні у відділенні перевізника.
- У разі виявлення браку зробіть фото/відео та зв'яжіться з нами.
- Ми здійснимо обмін на аналогічний товар або повернемо кошти на вашу картку протягом 1–3 робочих днів.
Важливо: Усі витрати на доставку в разі браку або нашої помилки ми беремо на себе.